Politique de retour

Pour obtenir une autorisation de retour et d'échange, contactez-nous d'abord dans 2 jours après avoir reçu votre commande.

Produits avec des défauts de qualité tels que des taches, un dysfonctionnement de la fermeture à glissière, déchirés ou déchirés etc. peuvent nous être retournés. S'il vous plaît, reportez-vous aux étapes ci-dessous.

  1. Contactez-nous par courrier électronique dès que vous recevez le colis et envoyez-nous des photos claires avec votre numéro de commande et le SKU des articles et nous dire quel est le Le problème est.
  2. Nous examinerons votre cas avec soin et vous offrirons la meilleure solution.

Cas pour le retour ou l'échange

Taille

Les clients devraient être sûrs de vérifier la taille attentivement avant de passer une commande.

Si nous vous envoyons la mauvaise taille, veuillez envoyer nous les photos d'abord, puis nous vérifierons cela. Nous pouvons vous offrir une compensation ou un échange. Si vous souhaitez passer une nouvelle commande et conserver la commande originale, nous pouvons également vous offrir un rabais. Les clients devraient être responsables du coût d'expédition si vous commandez une mauvaise taille.

Articles erronés

Les clients devraient être responsables des articles commandés. Si vous commandez des articles incorrects et que vous souhaitez échanger ou annuler la commande, contactez-nous 24 heures avant l'expédition. Si vous avez reçu les éléments erronés, vous pouvez retourner et rembourser. Dans ce cas, les clients sont responsables du coût d'expédition et de l'échange. Si nous vous envoyons les éléments incorrects, vous pouvez retourner et rembourser ou demander un échange. Vous pouvez également le conserver et nous vous donnerons un rabais. Nous pensons que c'est la meilleure solution pour nous deux.

Assurez-vous d'ouvrir le colis et vérifiez soigneusement le contenu avant de vous connecter pour le paquet. Si elles sont fausses ou endommagées dans le transport, veuillez refuser la signature pour cela.

Certaines chaussures peuvent avoir une petite différence de couleur avec les éléments que vous obtenez et que vous voyez sur notre site. C'est la technique de la prise de photos. Dans cette situation, nous n'accepterons pas l'échange ou le retour.

Articles manquants

Nous vérifierons le système du transporteur pour décider si les articles ont été livrés. Si cela montre "Livré" mais vous ne les avez pas, contactez-nous et votre opérateur local. Nous pouvons renvoyer votre commande ou votre remboursement si le transporteur fournit une preuve valide. Si votre colis a atteint votre pays mais manquant, vous devez contacter votre opérateur local pour leur demander de faire une compensation. Nous ne sommes pas responsables de cette affaire parce que nous ne pouvons pas contrôler le transporteur hors de notre pays. Si vos articles retournés sont manquants, nous ne sommes pas en mesure de vous rembourser. S'il y a des pièces manquantes dans votre colis, contactez-nous d'abord avec des photos claires afin que nous puissions le vérifier et vous apporter une solution.

Avis amical

Tout le retour et l'échange devraient être autorisés par notre service à la clientèle.

. Tous les articles qui nous sont retournés devraient être les bons que vous choisissez sur notre site et doivent être dans état d'origine tel que non usé, détruit ou altéré avec toutes les étiquettes attachées. Tous les éléments qui ne concordent pas avec notre politique vous seront retournés.

. Le coût de livraison ne peut être remboursé si le retour se produit. Pour un envoi gratuit, les frais d'expédition seront facturés à partir de votre argent lorsque le remboursement se produit.

. Si le retour se produit, veuillez nous indiquer votre numéro de commande et votre numéro de suivi par courrier électronique.

. Les clients devraient payer le coût du retour de livraison peu importe la situation.

. L'argent supplémentaire facturé par le système de transaction car les frais de transaction ne sont pas facturés par nous et ne sont pas inclus dans les commandes. Donc, il ne peut être remboursé si le remboursement se produit.

. Généralement, il faut 10-15 jours pour obtenir de l'argent après avoir effectué un remboursement pour vous. Cela dépend des banques.

Tout autre problème de livraison, d'échange et de retour, contactez-nous et nous serons heureux de vous aider.