Preguntas Frecuentes

Todos los pagos en línea son seguros. Creamos un entorno de transacciones seguro. El sistema de control que utilizamos es el estándar de la industria para la tecnología de cifrado para proteger su información privada almacenada en nuestro sitio web. El sistema de cifrado ofrece seguridad y tranquilidad en su navegador y la red local admite el uso de transmisiones de datos cifradas. ¿Son sus productos de alta calidad? Prometemos productos de calidad. Usted puede ver que ofrecemos sólo productos de alta calidad en nuestra tienda en línea, nuestra meta es que usted pueda tener los elementos durante años y sabemos que esto puede beneficiar a ambos. Nuestros productos son cuidadosamente seleccionados, hechos por trabajadores experimentados, a estrenar, empaquetado original.

¿Aceptas órdenes internacionales? Sí, somos profesionales en asuntos internacionales y tenemos una rica experiencia en hacer esto. Hasta ahora, aceptamos pedidos de la mayoría de los países del mundo, como Australia, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Groenlandia, Japón, Corea , Malasia, Nueva Zelanda, Noruega, Portugal, España, Suecia, Suiza, Reino Unido y Estados Unidos directamente desde nuestro sitio web. Si no conoce los destinos de envío, póngase en contacto con nosotros y le responderemos con rapidez.

¿Cuánto tiempo toman mis artículos pedidos ?

Los artículos pedidos serán enviados por el ccsme. Toma cerca de 18-25 días entregar.

¿Puedo cambiar mi pedido después de cargar la tarjeta de crédito?

Tenga en cuenta que una vez que se ha realizado y procesado un pedido, es difícil realizar el cambio y la cancelación. Si usted quiere cambiar su orden, éntrenos en contacto con por favor en 24 horas después de usted pone la orden. Haremos todo lo posible para satisfacer su situación. Pero una vez que su pedido ha sido enviado, no se puede cambiar o cancelar el pedido.

¿Cómo rastrear mi pedido?

Puedes comprobar el estado de tu pedido en cualquier momento yendo directamente a la sección Estado de mi pedido en mi cuenta. Tenga en cuenta que debe tener el número de pedido y la dirección de correo electrónico para realizar un seguimiento del estado de los pedidos. Enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento para usted. También puede realizar un seguimiento del estado de su pedido en el sitio web del transportista. Tenga en cuenta que los transportistas no pueden actualizar los registros y el estado de los paquetes a tiempo.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar un intercambio o un reembolso?
La duración total se compone de dos partes. La primera parte es el tiempo de procesamiento. Este es el tiempo entre el momento en que su solicitud de cambio o reembolso, además de nuestro procedimiento de tratamiento. La segunda parte es el tiempo real de envío. Este es el tiempo que tarda el paquete en ser intercambiado y devuelto a usted. Normalmente toma 3-7 días. Para un reembolso, generalmente haremos el reembolso en 5 días de la semana. Pero usted puede obtener el dinero en unos 10-15 días porque usamos tarjetas de crédito para el pago. Si no ha recuperado su dinero después de 15 días, puede ponerse en contacto con sus bancos de tarjetas de crédito y consultar con ellos.

¿Tengo que pagar extra por un intercambio o un reembolso?
Depende. Si por alguna razón le no satisfacen con el artículo, pero la falta no es causada por nosotros, usted debe pagar los gastos de envío y el franqueo de vuelta al artículo del intercambio. Si solicita un reembolso, el envío original no es reembolsable.

¿Por qué la cantidad cobrada de mi cuenta no es diferente del monto total del precio de los artículos? ¿Hay un coste de impuesto o de envío?

No hay impuesto y ofrecemos el envío libre si usted elige el servicio postal. El dinero extra no nos cobró, sino que se cargó por el sistema de transacción que estamos utilizando para garantizar la seguridad de los fondos de nuestros clientes y nosotros. Este dinero extra es la tarifa de transacción y ocurre mientras los clientes paguen en el extranjero con tarjetas de crédito. La cantidad es diferente depende de la tarjeta, la ubicación y la cantidad del precio total de su pedido.

¿Por qué los zapatos son diferentes a los de las fotos que vemos en su sitio web? / p>

La diferencia de color puede ser causada por la técnica de tomar fotos. Si usted importa esto, piense por favor cuidadosamente antes de poner una orden. A veces habrá una pequeña diferencia en los zapatos que se obtiene y se ve en nuestro sitio web, puede ser causada por diferentes parches de fabricación. A veces el diseñador va a cambiar un poco de estilo para hacer los zapatos más de moda.